Qualitätsmanagement

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Der Landesrechnungshof legt als Expertenorganisation größten Wert auf ein professionelles Qualitätsmanagement (QM). Seit dem Jahr 2007 hat er ein eigenes Qualitätsmanagementhandbuch. Damit wird die angestrebte, hervorragende Qualität der Prüfungsprozesse und -ergebnisse kontinuierlich erreicht. Außerdem wendet er seit dem Jahr 2015 den CAF (Common Assessment Framework) an, das europäische Qualitätsmanagementsystem für den öffentlichen Sektor, und holt regelmäßig Feedback von den überprüften Stellen ein. Im Jahr 2015 ließ er erstmals auch eine Kundenbefragung bei den Mitgliedern des NÖ Landtags durchführen und seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter befragen. Diese anonymen Befragungen zeigen Stärken und Potenziale auf und bieten Ansätze für die kundenorientierte Weiterentwicklung der NÖ Finanzkontrolle nach internationalen Standards.

 

pdfKundenbefragung 2010

pdfKundenbefragung der Mitglieder des NÖ Landtags 2015

pdfKundenbefragung der überprüften Stellen 2015